募集職種　カスタマーエンジニアリング担当

正社員

• 雇用期間の定めなし
• 試用期間3か月

大阪事務所

• 将来的に会社の定める場所（国内事業所および海外など）へ変更になる場合があります。

本ポジションでは、営業部門と連携し、顧客への技術提案やシステム設計支援を担うほか、商品の修理・不具合対応など、顧客からの問い合わせに技術面から対応いただきます。単なるサポートに留まらず、顧客との長期的な信頼関係の構築と、企業価値の創出・向上に貢献する重要な役割となります。

【業務内容】

技術支援・教育活動

• 営業担当者や技術協力会社、パートナー企業に対する技術支援、問い合わせ対応
• 顧客向け商品デモの実施や営業同行による技術サポート
• 社内外への製品やシステムに関する技術研修の企画・実施

システム設計支援

• 顧客の要望に応じた最適なシステム構築・設計の検討やアドバイス
• 提案段階での技術仕様確認

アフターサポート

• 修理相談に関する原因の切り分け
• クレーム対応における技術的検証と改善の提案

【必須要件】

• 音響、映像、ネットワークに関する基礎知識、業務経験
• システム機器の設計、設置、保守等の経験
• ※普通自動車第一種運転免許は必須となります。

【歓迎要件】

• 電気通信工事施工管理技士（1級、2級）、電気通信主任技術者、消防施設主任技術者などの資格保有者

• 多様な関係者と友好な関係を構築・維持できる方
• 他者の立場や状況などを推し測りながら、報告、説明ができる方
• 複数の業務、課題を並行して取り組むことができ、柔軟な対応ができる方
• ルール、監修・制約などを十分理解して遵守することができる方