京阪電気鉄道株式会社 様 印刷用PDF

－「YUTTE」の導入経緯について教えてください。

原 様

当社では、駅構内での案内放送に加え、社内研修の音源としても活用しています。従来は既存の音声素材や簡易的な音声合成ツール、肉声収録で対応していましたが、内容変更のたびに作り直しや調整が発生するなど、作業負担が大きいことが課題となっていました。特に、案内内容を迅速に更新したい場面では、より扱いやすく安定した音声作成手段が必要だと感じていました。
こうした背景から複数のサービスを比較する中で「YUTTE」を知り、実際の業務に適用できるかを確認するため、まずはβ版を試験的に導入し、駅での案内や研修用途など、異なるシーンで検証することで、当社の運用に合うかを見極めていきました。

－β版から正式版導入の決め手は？

村橋 様

β版で特に評価したのは、担当者によらず一定品質の音声を短時間で作成できる点です。テキストを入力するだけで、ほぼそのまま自然に読み上げてくれますし、抑揚や読みの調整も非常にスムーズで、これまでの苦労が一気に解消された感じでした。現場での試用を通じて、操作の分かりやすさや用途に応じた音声が作成できることなど、使えば使うほど良さを実感できたことが、正式導入の大きな決め手になりました。

－作業効率の変化や、使い勝手についてはいかがですか？

原 様

導入後は、音源作成にかかる時間が大幅に短縮されました。従来は発音やイントネーションの確認に時間を要し、修正を重ねながら仕上げていましたが、「YUTTE」ではほぼ手直しなしで使用できる音源を作成できます。作業時間は体感で70〜80％削減され、案内内容の変更にも以前より余裕を持って対応できるようになりました。

村橋 様

イントネーションや話速、声の明るさなども細かく調整でき、用途に応じた音声を簡単に作成できるようになりました。駅のアナウンスは、多くのお客さまの耳に自然に入るものだからこそ、機械的すぎない音質は重要だと感じています。現場で安心して使える品質を保ちながら、急な案内にも対応しやすくなった点は大きな効果です。また、操作がシンプルで分かりやすいため、ストレスなく作業を進められるのもよいですね。

－よく使用されている機能を教えてください。

村橋 様

音源のストック機能です。作成した音源に名前を付けて保存できるため、過去の案内をすぐに呼び出せるのが便利です。同様の内容であれば再利用して一部を修正するだけで使えるので、新規作成の手間が大きく減りました。
また、雑踏環境での聞こえ方を確認できるシミュレーション機能も活用しています。実際の駅でどう聞こえるかを意識しながら調整できる点も助かっています。単語登録や無音の設定も含め、現場に即した音声づくりが簡単にできるのが大きな魅力です。

－社内研修にはどのように使用されていますか？

原 様

社内研修では、PowerPoint資料に音声を組み込み、説明内容の平準化に活用しています。従来は講師によって言い回しや伝え方に差が出てしまう課題がありましたが、「YUTTE」でナレーションを付けることで、誰が担当しても同じ内容を正確に伝えられるようになりました。
安全講習や機器の取り扱い説明などでは、伝達の正確さが重要なため、大きな効果を感じています。現場に出向かなくても資料共有で対応できる点も含め、教育効率の向上と負担軽減の両面で役立っています。

－今後、YUTTEを活用してどのようなことを実現したいですか？

村橋 様

今後は、沿線での祭礼やイベント対応など、通常時とは人の流れが変わる場面での活用をさらに広げていきたいと考えています。必要な情報を必要なタイミングで届けることは、お客さまのスムーズな移動を支えるだけでなく、安全性の向上にもつながります。「YUTTE」を活用しながら、沿線全体の利便性と安全性の向上に貢献していきたいと思います。