道頓堀商店会 様 印刷用PDF

－今回のタウンレコーダー、ホーンアレイスピーカーの導入の経緯と採用理由を教えてください。

谷内 氏

私の前の事務局長から、「スピーカーを設置してほしい」といわれていたんです。理由を聞くと、以前大阪に台風が上陸したときに、外国人観光客に避難を呼びかける手段がなくて困ったということでした。コロナ禍が落ち着いてインバウンドの観光客も増えてきている中で、大阪・関西万博も控えており対策が急務となっていました。また、観光客の復活で道頓堀に活気が戻ってきて、急増したのが悪質なスカウトや客引き行為でした。ウェアラブルカメラを装着した警備員を巡回させるなどの対策を行なってきましたが、さらなる対策の強化が必要でした。
道頓堀商店会はアーケードのない商店街です。アーケードがある商店街では有線で簡単にスピーカーを設置できますが、道頓堀商店会は地下ケーブル方式のため配線から検討する必要がありました。その後にTOAからタウンレコーダーとの組み合わせでスピーカーを設置することで配線や耐風性の課題がクリアできるといった提案をいただき、オーバーツーリズム対策の助成金を申請して、設置にこぎつけました。
スピーカーの選定にあたっては放送エリアを広げたいという思いがあり、何種類かスピーカーのデモを聞いて検討しました。最終的に防災用途で実績のあるホーンアレイスピーカーの採用を決めました。

－繁華街警備の中でどのように使用されていますか？

福本 氏

隊員がウェアラブルカメラを付けて道頓堀商店会を巡回して、客引き行為を見つけたらハンディメガホンで注意をしていました。カメラを装着して対応していますが、それでも押し問答になったりトラブルになることもあります。
今回設置したスピーカーは商店会様はもちろん弊社としても欲しい設備でした。
現在は巡回の合間に待機所に戻ってリアルタイムにタウンレコーダーのカメラ映像を見て、客引き行為を確認したら、「現在カメラで客引き行為を確認しました。条例違反なので、直ちにやめてください」という注意放送を行なっています。
また、巡回時の映像確認、放送用にパソコンやマイク、ポケットWi-Fi、USBオーディオインターフェースなどを持ち運べる携帯ケースを作り、携帯するようにしています。商店会を巡回する隊員はウェアラブルカメラを装着しているので、現場で何かあったら隊員のウェアラブルカメラ映像やタウンレコーダーカメラの映像も同時に確認しています。

－導入効果についても教えてください

谷内 氏

客引きなどの防犯目的の放送以外に、観光客向けに観光マナーや交通マナーに関する音源を4カ国語（日英中韓）で定時放送したり、路上喫煙や路上駐輪防止の音源なども用意して放送するようにしています。また、雨の日には「足元にご注意ください」という放送も4カ国語で流します。
大きな音量で放送しても音も割れないし、よく聞こえます。雨の中で水滴がつくなどの過酷な環境で使用しても壊れないし、使い勝手がいいですね。

福本 氏

今まででしたら客引きを確認したら現場での対面注意しか手段がなくトラブルになるケースがありました。今では映像をリアルタイムで確認し放送で注意して、そのリアクションも映像で確認できるので非常に便利です。
消防車の緊急出動時に、観光客でごった返しているときにはサイレンを鳴らしても、赤色灯を点灯してもなかなか人が避けない状況がありました。「緊急車両が入ります。道を開けてください」という放送を大音量で流して道を開けてもらったことも何度かありました。
繁華街パトロールのジャンル自体が警備業界でも多くはないのですが、その中でウェアラブルカメラを組み合わせた当社の警備は全国でもトップレベルのクオリティを保っていると思っていました。それに加えて、このシステムが導入されたことにより、さらに警備のレベルも上がっていると思います。

－今後の展望について教えてください

谷内 氏

開催中の大阪・関西万博でもいろいろな国の人が来ています。どんどん国際化しているので、道頓堀商店会も国際化の波に乗り、10年後、20年後、30年後も多くの観光客に訪れてもらえる商店会を目指していきたいと思います。
とくに2030年には統合型リゾート 大阪ＩＲの開業も予定されています。さまざまな層の観光客が訪れると思われるので、今とは違った防犯対策も検討する必要があります。そういう意味では今回非常にいいシステムを導入したので、道頓堀商店会としても安心・安全な道頓堀観光を楽しんでいただけるようにアップデートしていきたいと考えています。