沖縄県竹富町 様 印刷用PDF

沖縄県八重山郡に位置する竹富町。防災行政無線は、災害時のみならず、日常の重要な情報伝達手段として活用されてきましたが、放送業務を防災危機管理課の職員が一人で担っており、負担の大きさが課題となっていました。
その状況を変えたのが、AIアナウンスサービス「YUTTE」の導入です。「YUTTE」は従来一人に集中していた放送業務を、各課が主体となって運用できる仕組みへと転換。現場で無理なく運用できる設計まで含めて構築されたことで、職員負担の大幅な軽減と、多言語対応による情報発信力の向上を同時に実現しています。

竹富町では、防災行政無線を通じて、災害情報に加え、町内イベントや行政からのお知らせを日常的に発信していました。
しかし、その運用は「各課から届く依頼書をもとに、防災危機管理課の職員がすべて肉声で収録する」という形で、特定の担当者に大きく依存していました。録り直しも多く、本来各課が担うべき周知業務まで防災危機管理課が抱え込む状況となっており、多言語対応も課題となっていました。災害時には翻訳ツールを使いながら肉声で対応していたものの、迅速性や業務負担の両面で限界がありました。

こうした課題に対し、竹富町が選択したのがAIアナウンスサービス「YUTTE」です。
まずは職員の負担軽減を目的にβ版を導入し、現場で試行しました。その中で、「YUTTE」は単なる音声作成機能にとどまらず、各課がテキスト入力するだけで高品質なアナウンス音源を作成できる点や、防災危機管理課が最終確認と防災行政無線の運用に専念できる点が評価されました。
この「運用フローの転換」が現場で無理なく機能することを確認できたことに加え、正式版では多言語音声を一括で作成・放送できる機能も活用できることから、災害時の情報発信力向上にも対応できると判断し、継続採用になりました。
TOAでは、竹富町の実際の業務運用に合わせて、特定の担当者に依存しない防災行政無線体制を構築し、持続的かつ効率的に情報発信が行える運用基盤を実現しています。

• 音声作成の自動化と分散運用により、負担軽減と安定した放送品質を実現
  テキスト入力でアナウンス音源を生成できるため、肉声による収録や録り直しが不要となり、省力化を実現。各課が自ら音源を作成する運用への変更により、防災危機管理課への業務集中を解消しました。
• 多言語音声を一括で作成し、迅速な情報発信を実現
  複数言語の音声を同時に生成できるため、災害時や観光対応においても、スピーディな情報発信が可能となりました。
• 辞書登録・音声調整機能により、地域特性に対応した音声品質を確保
  沖縄特有の地名や固有名詞の発音にも対応でき、防災用途に適した、聞き取りやすい明瞭な放送品質を実現しています。